Politique de remboursement

Pour toute demande, écrivez-nous d'abord à support@jolieparisienne.com avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 24 h et vous indiquons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Changer d'avis — 14 jours (tous nos produits)
Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner votre commande, sans justification.
Le plus simple : cliquez sur le lien « Renoncer au contrat ici », présent en bas de chaque page du site. Indiquez votre numéro de commande, votre e-mail et votre nom, puis confirmez. Vous recevez aussitôt un e-mail qui récapitule votre demande, avec sa date et son heure. Aucun compte client ni motif n'est demandé.
Un article utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut faire l'objet d'une retenue. Pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques ne peuvent être retournés à ce titre que non ouverts (scellé d'origine intact) ; un fond de teint ouvert relève de notre garantie 30 jours ci-dessous.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris (tarif standard), dans les 14 jours, dès réception du retour ou de votre preuve d'envoi, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Fond de teint — Satisfaite ou remboursée 30 jours
Même ouvert, s'il ne vous convient pas, vous avez 30 jours après réception pour être remboursée :

  1. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo du flacon.
  2. Nous vous envoyons l'adresse de retour par e-mail.
  3. Renvoyez le flacon en envoi suivi, à vos frais.
  4. Dès réception, nous remboursons le montant payé pour vos flacons, sur votre moyen de paiement.

Plusieurs flacons ? Ouvrez-en un seul pour essayer, renvoyez-le avec les autres flacons et cadeaux non ouverts : nous remboursons toute la commande. Une seule demande de garantie par cliente. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux.

Produit défectueux ou abîmé
Écrivez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, à nos frais. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison).